Gestione negoziale della comunicazione

Gestione negoziale della comunicazione

Durata
16 ore
Prezzo
Voucher Provincia di Trento

Al termine del percorso l'apprendista sarà in grado di gestire la comunicazione in situazione conflittuale con strategie di negoziazione.

Programma

Situazioni comunicative problematiche: costruzione di un inventario e riflessione sulle modalità di fronteggiamento dell'apprendista ad avvio modulo

Origini delle situazioni comunicative problematiche: fattori che agiscono da detonatore e fattori che frenano la ricerca delle soluzioni, il ruolo del potere ed il clima interno

La capacità di ascolto e l’autocontrollo come competenze chiave nella negoziazione

Possibilità di scelta nella gestione del conflitto: vittoria, sconfitta o pareggio?

Approcci e gestione delle negoziazioni in contesti e con attori diversi: colleghi e capi, gruppo, clienti, fornitori,..

Titolo Rilasciato

Attestato di frequenza e crediti formativi

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